Come eliminare
l’account.

1. Dal sito

1. Apri Account e accedi con la tua email (ti mandiamo un codice a 6 cifre).
2. In fondo alla pagina tocca «Elimina account…».
3. Conferma con «Elimina definitivamente».

2. Dall’app

• iPhone: apri CineRelay, vai nella scheda Destinazioni, sezione Account, tocca «Elimina account» e conferma con «Elimina account».
• Android: apri CineRelay, vai nella scheda Destinazioni, sezione Account CineRelay, tocca «Elimina account» e conferma con «Elimina definitivamente».

Il comando compare dopo aver fatto l’accesso. Se nell’app non hai mai fatto l’accesso, sul telefono non c’è un account CineRelay da eliminare.

3. Senza accesso

Se non riesci più ad accedere alla tua email, scrivici da quella stessa casella, o spiegaci la situazione, a info@hartstudio.it. Verifichiamo che l’account sia tuo ed eliminiamo i dati entro 30 giorni.

4. Cosa cancelliamo

• l’indirizzo email e l’identificativo dell’account;
• le sessioni di accesso attive su app e sito e i codici di accesso;
• i collegamenti agli acquisti (identificativi delle transazioni App Store, Google Play e del cliente Stripe) e lo stato dell’abbonamento.

La cancellazione è immediata sul nostro server. Le copie di sicurezza vengono sovrascritte entro 30 giorni. Per non concedere due volte la prova gratuita conserviamo solo un’impronta cifrata (hash) dell’email, da cui non si risale all’indirizzo.

5. Cosa resta

• Il tuo girato: non è mai passato da noi. Resta sul tuo smartphone e sul tuo Google Drive, Dropbox o server FTP.
• Dati di pagamento sul sito: le ricevute e i dati fiscali delle transazioni con carta li conserva Stripe, e Hart Studio Srl i documenti contabili, per il tempo previsto dalla legge (in Italia di norma 10 anni). Non sono più collegati a un account CineRelay.
• Acquisti App Store e Google Play: li registrano Apple e Google secondo le loro condizioni.

6. Abbonamenti attivi

• Comprato sul sito (Stripe): lo annulliamo noi, subito, quando elimini l’account. Non ti verrà addebitato altro.
• Comprato con l’App Store: eliminare l’account non annulla l’abbonamento. Disdicilo prima su iPhone in Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti, oppure su apps.apple.com/account/subscriptions.
• Comprato con Google Play: eliminare l’account non annulla l’abbonamento. Disdicilo prima nel Play Store › Pagamenti e abbonamenti, oppure su play.google.com/store/account/subscriptions.

7. Dopo l’eliminazione

Puoi continuare a usare le funzioni gratuite dell’app senza account. Se in futuro accedi di nuovo con la stessa email, si crea un account nuovo e vuoto. Per tutti i dettagli sul trattamento dei dati vedi l’informativa privacy.