Come possiamo
aiutarti?

Oggi l’unica camera verificata è la Canon EOS R6 Mark II, collegata via USB-C. Serve un iPhone con porta USB-C e iOS 18 o successivo. Altri modelli arriveranno solo dopo averli provati sul campo.

Accendi la camera e usa un cavo USB-C per i dati: molti cavi servono solo alla ricarica. Apri CineRelay sulla scheda Camera e tocca «Collega Canon USB». Al primo collegamento consenti l’accesso ai dispositivi collegati. Se l’hai negato, riattivalo in Impostazioni › CineRelay. Se il messaggio resta, scollega il cavo, spegni e riaccendi la camera e tocca «Riprova».

Quelle che la camera rende disponibili: ISO, diaframma, tempo di scatto, compensazione, bilanciamento del bianco, modalità e area di messa a fuoco, rilevamento occhi, stile immagine e altre. Puoi anche avviare e fermare la registrazione e scattare foto. Risoluzione, fps, codec e Canon Log si impostano ancora dai menu della camera.

No. CineRelay copia foto e video nella libreria dell’app e non tocca mai gli originali sulla scheda. Nelle Destinazioni puoi scegliere se importare solo i file nuovi, tutta la scheda o niente. Durante il trasferimento via USB tieni l’app aperta.

Sì, da lettore SD tramite l’app File. Collega all’iPhone un lettore di schede SD con USB-C: la scheda compare nell’app File di iOS. In CineRelay apri la scheda Libreria, tocca «Importa da File» e seleziona foto e video dalla scheda. Su Android puoi anche usare «Importa una cartella (scheda SD)» per prendere tutta la cartella in una volta. Anche qui gli originali sulla scheda non vengono toccati.

Vai in Destinazioni, scegli il servizio e tocca «Collega». Si apre la pagina di accesso ufficiale di Google o Dropbox: la tua password non passa da CineRelay. Su Google Drive l’app può vedere solo i file che crea lei. Per scollegare l’account tocca «Disconnetti».

In Destinazioni scegli FTP e inserisci server, porta, utente e password, poi tocca «Prova connessione». L’FTP non cifrato manda password e file in chiaro: usalo solo sulla rete di casa o dello studio. L’FTPS implicito (di solito porta 990) è sperimentale, l’FTPS esplicito (AUTH TLS) è in arrivo. Se il server è nella tua rete locale, consenti a CineRelay l’accesso alla rete locale.

No: riprende dal punto in cui si era fermato. Con «Solo Wi-Fi» attivo, i caricamenti aspettano una rete Wi-Fi e non partono con i dati cellulari o con l’hotspot. Se chiudi l’app, iOS la lascia lavorare in background solo per poco tempo: alla riapertura la coda riparte da sola. Per i file con errore, in Trasferimenti tocca «Riprova».

I nuovi abbonati hanno 7 giorni gratis, una sola volta per persona, sia sul sito sia nell’app, poi 5,99 € al mese o 39,99 € all’anno (prezzi per l’Italia). L’abbonamento si rinnova automaticamente se non lo disdici almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo in corso. Se disdici durante la prova non paghi nulla. Tutti i dettagli sono nei Termini.

Scarica CineRelay sull’iPhone o su Android, apri la scheda Destinazioni e, nella sezione Account, accedi con la stessa email con cui hai comprato sul sito (su iPhone tocca «Hai già CineRelay Pro su un altro dispositivo? Accedi»): ti arriva un codice a 6 cifre e Pro è già attivo. Non comprare di nuovo nell’app, o pagheresti due volte. Se dopo l’accesso Pro non compare, controlla in Account che l’email sia la stessa e scrivici se serve.

Dipende da dove l’hai comprato. Sul sito: apri Account e tocca «Gestisci abbonamento»: nel portale di Stripe cambi piano o carta, scarichi le ricevute o disdici. Con l’App Store: sull’iPhone apri Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti › CineRelay Pro; lo gestisce Apple, i rimborsi si chiedono su reportaproblem.apple.com. Con Google Play: Play Store › icona del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti.

Controlla la posta indesiderata e che l’email sia scritta giusta. Il codice vale 10 minuti: dopo 30 secondi puoi chiederne uno nuovo con «Invia di nuovo». Se non arriva ancora, scrivici a info@hartstudio.it.

Dall’app, nella scheda Destinazioni › Account › «Elimina account», oppure dal sito in Account › «Elimina account…». Se l’abbonamento è dell’App Store o di Google Play, disdicilo prima nello store: eliminare l’account non lo annulla. Tutti i dettagli sono nella pagina Elimina account.

Installa CineRelay e accedi con la stessa email, oppure, se hai comprato con l’App Store, tocca «Ripristina acquisti» con lo stesso Apple ID. Ricorda che account collegati e password FTP non passano al nuovo iPhone, per sicurezza: dovrai collegarli di nuovo.

No. I file vanno direttamente dal telefono al tuo Drive, Dropbox o server FTP. Il server CineRelay conosce solo l’email del tuo account e lo stato dell’abbonamento. Non usiamo analytics né tracciamento. Trovi tutto nell’informativa privacy.

Libreria e proxy occupano spazio sul telefono. Per liberarlo, nella scheda Libreria tocca «Seleziona», scegli i file che non ti servono più ed eliminali (su iPhone puoi anche tenere premuto un file e scegliere «Elimina dalla libreria»): originale e proxy spariscono dal telefono, mentre i file già caricati e quelli sulla scheda della camera restano dove sono. Eliminando l’app cancelli libreria, preferenze e credenziali salvate.